Système 1 est un cabinet de sciences comportementales appliquées.
Nous accompagnons des entreprises, des institutions et des acteurs publics sur des problématiques liées aux comportements humains : prise de décision, adoption d’un service, expérience client ou usager, vente, communication, interactions professionnelles ou changement de pratiques.
Pour y répondre, nous mobilisons les connaissances issues de la psychologie, des neurosciences et de la recherche scientifique, puis nous les confrontons aux réalités du terrain.
De nombreuses décisions prises par les organisations reposent sur une question de comportement.
Ces questions sont souvent traitées à partir de l’expérience, de l’intuition ou de bonnes pratiques générales.
Les sciences comportementales permettent d’aller plus loin en identifiant les mécanismes qui influencent réellement les décisions, les perceptions et les comportements.
C’est le rôle de Système 1.
Nous travaillons à l’intersection entre recherche scientifique et problématiques opérationnelles.
Selon les projets, notre travail peut consister à observer des comportements, analyser des interactions, étudier les facteurs qui influencent une décision, tester différentes solutions ou accompagner leur mise en œuvre.
Nous utilisons pour cela différentes méthodes :
La méthode utilisée dépend toujours de la question posée.
Les sciences comportementales couvrent des domaines très différents.
Système 1 travaille donc avec des chercheurs et des spécialistes disposant d’expertises complémentaires en psychologie, neurosciences, cognition, interactions humaines ou analyse des comportements.
L’équipe mobilisée dépend de la nature du projet et du terrain étudié.
Cette organisation nous permet d’intervenir sur des problématiques très différentes sans appliquer systématiquement la même méthode ou le même cadre d’analyse.
Nous pouvons travailler sur une problématique de vente, l’utilisation d’un service public, la prévention d’un comportement, une interaction professionnelle ou encore l’expérience d’un client.
Les contextes changent, mais les questions restent souvent proches :
C’est cette lecture comportementale qui relie les différentes missions menées par Système 1.
Nous partons de la situation réelle : comportements, interactions, parcours, décisions ou pratiques existantes.
Nous analysons les mécanismes susceptibles d’expliquer ce que nous observons à partir des connaissances scientifiques disponibles et des données recueillies.
Nous construisons des recommandations, interventions ou dispositifs adaptés au contexte.
Lorsque la mission le permet, les solutions peuvent être expérimentées et leurs effets mesurés avant leur généralisation.
Cette approche peut prendre différentes formes selon les besoins : conseil, recherche-action, atelier ou formation.
Analyser une problématique comportementale et construire des recommandations directement applicables.
Étudier les comportements dans leur contexte réel, tester des hypothèses et mesurer l’impact des solutions mises en place.
Travailler avec les équipes sur une problématique précise et transformer les connaissances scientifiques en décisions opérationnelles.
Développer des pratiques professionnelles fondées sur les connaissances issues de la psychologie, des neurosciences et de la recherche.
Système 1 mène également des travaux de recherche sur plusieurs problématiques liées aux comportements humains.
Ces recherches nous permettent d’approfondir certaines questions rencontrées sur le terrain, de tester de nouvelles hypothèses et de maintenir un lien direct avec l’évolution des connaissances scientifiques.
Elles alimentent ensuite nos missions de conseil, nos formations et nos programmes de recherche-action.
Notre travail commence rarement par une méthode.
Il commence par une question.
Nous cherchons ensuite à comprendre ce qui se passe réellement, à identifier les mécanismes en jeu et à choisir les outils les plus adaptés pour y répondre.
Parlons de votre problématique