Maximiser l’expérience client grâce à
la Neuro-personnalité

Organiser la formation Prendre contact avec l'équipe

Pourquoi choisir cette formation ?

Offrez une expérience client unique en comprenant ce qui influence vraiment les décisions d’achat.

Anticipez les besoins de vos clients

Apprenez à lire les indices comportementaux grâce au modèle Big Five, pour ajuster votre discours et séduire dès les premiers échanges.

Appuyez-vous sur un modèle scientifique éprouvé

Basé sur les neurosciences et utilisé par la NASA, le Big Five vous aide à mieux comprendre les décisions d’achat de vos clients.

Transformez vos idées en actions concrètes

Grâce à des outils concrets (grilles de lecture, fiches profils, argumentaires), personnalisez votre approche et gagnez en impact.

Objectifs de la formation

À l’issue de cette formation, vous serez capable de :

Identifier leur propre profil de personnalité à l’aide du modèle Big Five
Analyser les comportements clients et en déduire des tendances de personnalité
Adapter leur communication et leur argumentaire en fonction du profil client
Anticiper les besoins des clients pour améliorer l’expérience client et la fidélisation

Le programme complet

Un rapport de 20 pages pour découvrir votre profil en profondeur

Au début de la formation, vous réaliserez un test de personnalité basé sur le modèle scientifique du Big Five.

Vous recevrez un rapport personnalisé d’une vingtaine de pages, détaillant vos préférences relationnelles, vos forces, et vos zones de vigilance. Un outil puissant pour mieux vous connaître et mieux comprendre vos clients.

Un rapport de 20 pages pour découvrir votre profil en profondeur

Au début de la formation, vous réaliserez un test de personnalité basé sur le modèle scientifique du Big Five.

Vous recevrez un rapport personnalisé d’une vingtaine de pages, détaillant vos préférences relationnelles, vos forces, et vos zones de vigilance.Un outil puissant pour mieux vous connaître et mieux comprendre vos clients.

INFOS PRATIQUES

Distance

Les formations peuvent être dispensées à distance

Durée

La formation dure 7h +

Type de public

Toutes personnes en relation avec les clients

Les tarifs

Nos formations sont organisées en inter-entreprise et intra-entreprises.

Les questions fréquentes	Individuel (inter-entreprise)
Certification de réalisation	Oui
Prise en charge OPCO	Oui
Prise en charge CPF	Non

Les questions fréquentes	Équipe (intra-entreprise)
Certification de réalisation	Oui
OPCO	Oui
Distance en visio	Oui

1200 €

Prix hors taxe

1 participant

1 jour (7h)

Présentiel ou en visio

Individuel

Prochaine date : le XX septembre 2025

Inscrivez-vous

3900 €

Prix hors taxe

12 participants

1 jour (7h)

2 workshops (3h)

Équipe

Demandez votre devis

Organiser la formation

Les questions fréquentes

Comment organiser ou participer à la formation ?

Prise de contact initiale :

> Via le formulaire de contact disponible sur notre site internet
> Par e-mail à elodie.capriano@systeme1.com

Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.

Pour les nouveaux clients :
‍
Un entretien téléphonique ou en visioconférence sera organisé pour :Identifier vos besoins et vos objectifs.Vous présenter nos services et notre méthodologie.Proposer un devis ou une offre adaptée sous 48 heures suivant cet échange.

Prise en charge des Personnes en Situation de Handicap (PSH)

Nous sommes engagés à rendre nos formations accessibles à tous. Si vous êtes en situation de handicap, merci de nous le signaler lors de la prise de contact. Nous vous accompagnerons pour adapter nos modalités pédagogiques ou organisationnelles à vos besoins spécifiques.Pour toute question ou besoin d'accompagnement, contactez notre référent handicap à : elodie.capriano@systeme1.com

Quelles sont les personnes à contacter ?

Pour toutes questions sur l'organisation d'une formation, vous pouvez contacter à partir du formulaire de contact.

Ce programme s'adresse aux professionnels du marketing désireux d'enrichir leurs compétences avec des connaissances en psychologie et en neurosciences.